La norma ISO 9001:2015 fue elaborada por la International Standarization Organization (ISO), organismo independiente no gubernamental que reúne a más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países miembros alrededor del mundo, y establece los requisitos que una empresa debe cumplir para poseer un Sistema de Gestión de la Calidad que demuestre su capacidad para satisfacer a sus clientes y para acreditar esa capacidad ante cualquier parte interesada.
La Caja Popular de Ahorros, a diferencia de lo que ocurre en el resto del país, certificó procesos donde se encuentran involucrados no solo los sorteos del juego quiniela sino también la captación de apuestas, la comunicación de los resultados al público y la liquidación de las comisiones a las agencias y subagencias de quiniela.
Un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001 es una herramienta por excelencia enfocada a la mejora continua, lo que acrecienta lo conseguido por la Caja Popular considerando que certifico por tercer año consecutivo procesos donde se encuentran involucrados la Institución, el público y la red de agencias y subagencias de Quiniela.
