El subsecretario de Comunicación, Modernización y Gobierno Abierto de la Municipalidad de Yerba Buena, Marcos Novillo, presentó los avances en la implementación de “Yerba Buena Digital“, la aplicación móvil que facilita la gestión de reclamos, consultas y denuncias.
Novillo explicó que la aplicación, que ya cuenta con 14.000 usuarios activos, se ha convertido en un canal fundamental para recibir y gestionar incidentes en la ciudad. “Recibimos alrededor de 1.000 incidentes por mes, que van desde consultas y reclamos hasta denuncias”, afirmó. Además, destacó el éxito del botón de pánico incluido en la app, que permite a los usuarios alertar de manera inmediata al Centro de Monitoreo ante situaciones de peligro, activando una respuesta rápida por parte de la Guardia Urbana.
El subsecretario también comentó que, aunque la aplicación no es nueva, se le han sumado nuevos módulos y funcionalidades para responder de manera más eficiente a las necesidades de los vecinos.
“Estamos constantemente mejorando la app a partir de los datos que nos llegan, como las zonas con mayor cantidad de reclamos o tipos de incidentes que se repiten”, señaló.
Además del botón de pánico, la aplicación permite solicitar servicios como la recolección de residuos verdes, un servicio muy demandado especialmente en verano. Según Novillo, “la subsecretaría de Medio Ambiente cuenta con camiones y cuadrillas dedicadas exclusivamente a la recolección de este tipo de residuos, que son tratados en el vivero municipal”.
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Ojos en Alerta
Por otro lado, Novillo adelantó que el municipio planea implementar próximamente el programa “Ojos en Alerta”, que permitirá a los vecinos reportar actitudes sospechosas directamente al Centro de Monitoreo mediante un número de WhatsApp. Este programa, que comenzará a funcionar en septiembre, tiene como objetivo fortalecer la seguridad en Yerba Buena mediante la participación activa de la comunidad.
Finalmente, el subsecretario destacó la importancia de que los vecinos continúen utilizando la aplicación “Yerba Buena Digital” para mantenerse en contacto directo con el municipio y contribuir al mejoramiento de los servicios en la ciudad.
